Их (трафареты) можно было получить только после прохождения специального курса обучения и сдачи соответствующего квалификационного экзамена в США

Самое начало 2000-х. Компании начинают интересоваться лучшими мировыми практиками в области "soft skills"

Итак, первая попытка серьезного издания разобраться в ситуации